Retours offerts pour la France métropolitaine :

Les frais de retours et échanges sont offerts pour toute commande passée à destination de la France. En dehors de la France métropolitaine, les retours et échanges ne sont pas gratuits.

Quel délai pour procéder au retour d'un article ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement ou un échange. Les délais de retour peuvent être allongés pendant les périodes de fêtes de fin d'année.

Seuls les produits dans leurs conditions originales seront remboursés (articles avec étiquette et non portés).

Comment effectuer un retour depuis la France métropolitaine?

- Pour effectuer un retour, il vous suffit de cliquer ici et de faire votre demande de retour en ligne.

- Puis, indiquez votre numéro de commande, ainsi que l'adresse e-mail ayant servie à la validation de la commande.

- Validez votre demande de retour. Un mail de confirmation sera envoyé avec l'étiquette de retour. Téléchargez la et imprimez l'étiquette.

- Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez le dans un bureau de poste. Nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de Colissimo pour connaitre le point de dépôt le plus près de chez vous. 

- Le remboursement aura lieu sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés après le dépôt de votre colis en bureau de poste.

- L'échange de taille, avec la création automatique d'une nouvelle commande, aura lieu dans un délai de 15 jours ouvrés après le réception de votre colis dans nos locaux.

Comment effectuer un retour en dehors de la France métropolitaine?

Pour les commandes qui ont été expédiées en dehors de la France métropolitaine, les retours sont à la charge du client.

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur le site www.garanceparis.com dans chacune des fiches articles.

Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les produits et obtenir le remboursement. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévus aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.

Les articles devront être retournés à l'état neuf, dans leurs emballages d'origine. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris. Les articles retournés seront remboursés dans un délai maximum de 7 (Sept) jours à compter de sa réception par Garance Paris.

Il appartient au client de conserver toute preuve de retour. Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client débité lors de la transaction.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Garance Paris est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Pour les pays hors CEE, merci de préciser aux services de douanes qu'il s'agit d'un retour pour non-conformité. Les articles retournés incomplets, abîmes, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.