Livraison & Retour

Modalités de retour

Les frais de retours sont offerts en France métropolitaine. Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et nous le faire savoir. Seuls les produits dans leurs conditions originales seront remboursés.

Voici les étapes :

  1. Effectuez votre demande de retour par mail à hello@garanceparis.com en précisant votre numéro de commande qui commence par # ainsi que le motif du retour.
  2. Coller l'étiquette de retour qui vous sera envoyée par mail et déposer votre colis dans un bureau de Poste de votre choix.

Votre remboursement sera traité dans les 7 jours après réception du colis.

 

Satisfait ou remboursé 

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur le site www.garanceparis.com dans chacune des fiches articles.

Le Client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

Le Client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les produits et obtenir le remboursement. Ce délai comprend le délai légal de rétractation de sept jours prévus aux articles L121-20 et suivants du Code de la consommation.

Les articles devront être retournés à l'état neuf, dans leurs emballages d'origine. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. 

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront repris.

Les articles retournés seront remboursés dans un délai maximum de 7 (Sept) jours à compter de sa réception par Garance Paris. Il appartient au client de conserver toute preuve de retour.

Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client débité lors de la transaction.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Garance Paris est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Pour les pays hors CEE, merci de préciser aux services de douanes qu'il s'agit d'un retour pour non-conformité. Les articles retournés incomplets, abîmes, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.

Cependant, Garance Paris ne refacturera pas les frais de transport en cas d'échange. 

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